FAQ

QualityManagement.ai ist eine KI-gestützte Plattform, die ein leistungsstarkes großes Sprachmodell mit Inhalten aus Hanser-Publikationen zu Qualitätsmanagement und -sicherung kombiniert. Diese basieren ausschließlich auf hochwertigem Expertenwissen. 

QualityManagement.ai richtet sich an Fachleute aus Qualitätsmanagement und -sicherung und dem akademischen/Bildungsbereich, die einen schnellen und zuverlässigen Zugang zu Expertenwissen benötigen. Es spricht sowohl Qualitätsmanager:innen, Qualitätssicherungsbeauftragte, QM-Fachkräfte in produzierenden Unternehmen und in Dienstleistungsunternehmen an als auch Lehrkräfte, Studierende und Forscher an Universitäten, Hochschulen und Bildungseinrichtungen. Neben erfahrenen QM-Fachkräften profitieren auch Einsteiger in hohem Maße von den schnellen Antworten, die QualityManagement.ai zur Unterstützung ihrer täglichen Arbeit liefert.

Im Gegensatz zu Chatbots wie ChatGPT verwendet QualityManagement.ai ausschließlich qualitätsgeprüfte Fachinhalte von Hanser. Das bedeutet, dass seine Antworten auf Fragen zu Qualitätsmanagement und -sicherung in der Regel relevanter, prägnanter und zuverlässiger sind. Darüber hinaus sind die Quellen nicht nur vertrauenswürdiger, sondern werden auch zum direkten Vergleich mit der Chatbot-Antwort in einem geteilten Bildschirm angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter qmai@hanser.de.

Ja, QualityManagement.ai kann mit allen gängigen Browsern verwendet werden. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von QualityManagement.ai mit Ihrem Browser haben, wenden Sie sich bitte an QM.ai@hanser.de.

QualityManagement.ai versteht und kann in über 80 Sprachen antworten. Es spricht auch die Fachsprache der QM-Fachkräfte und liefert klare, zielgerichtete Antworten mit relevanten Zitaten aus den angegebenen Quellen.

Ja, alle Ihre Chats werden im Chat-Verlauf gespeichert. Sie können Ihre Chats auch umbenennen oder löschen.

Für eine gute Antwort ist es hilfreich, Ihre Eingabe vollständig und klar zu formulieren. Verwenden Sie bitte vollständige Sätze anstelle einzelner Schlüsselwörter, vermeiden Sie nach Möglichkeit Abkürzungen und starten Sie im Zweifelsfall einen neuen Chat, um Missverständnisse zu vermeiden.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Beispielsweise könnte Ihre Eingabe kompliziert sein, weil Sie mathematische Berechnungen beinhaltet, und QualityManagement.ai benötigt Zeit, um die richtige Antwort zu generieren. Es könnte auch daran liegen, dass Ihr Chat-Verlauf ziemlich lang ist (mehr als fünf Eingaben). Es ist hilfreich, einen neuen Chat zu starten, wenn es um ein neues Thema geht oder wenn die neue Eingabe nichts mit den vorherigen zu tun hat.

Die Zahlen am Ende eines Textabschnitts beziehen sich auf die verwendeten Quellen. Um eine Quelle aufzurufen, klicken Sie auf die Zahl. Der entsprechende Textauszug erscheint und zeigt die entsprechende Position in der Quelle an.

Ja und nein. Der Chatbot liefert präzise Antworten auf Ihre Fragen, zusammen mit Verweisen auf die entsprechenden Quellen und zitierten Auszüge. Wenn Sie die vollständigen Texte benötigen, können Sie die Bücher separat unter www.hanser-fachbuch.de erwerben.

Dies ist derzeit nicht möglich. Der Chat funktioniert nur über Texteingaben. Bilder oder Dokumente können nicht hochgeladen oder erstellt werden.

Die KI-Technologie hinter QualityManagement.ai kann gelegentlich unerwartete oder falsche Antworten liefern. Sie können die Informationen überprüfen, indem Sie anhand der Fußnotenziffern direkt zur Quelle springen. Während einer Chat-Sitzung können Sie die Antworten direkt über die Like- und Dislike-Funktion bewerten und zusätzliches Feedback geben. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität der Antworten zu verbessern.

Wenn Sie technische Probleme haben, wie z. B. Probleme mit Ihrem Konto, Ausfälle der Website oder Fehler, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter qmai@hanser.de.

Das Einzel-Abo bietet Ihnen unbegrenzte Eingabeaufforderungen (Prompts) und Zugriff auf alle Quellen.

Die Registrierung für den QualityManagement.ai-Chatbot kann über das Hanser Kundencenter vorgenommen werden.

Das Hanser Kundencenter ist der zentrale Online-Service für Kunden des Hanser Verlags zur Verwaltung von Abonnements, zum Kauf und zur Nutzung von Fachinformationen und digitalen Diensten. Wenn Sie bereits ein Konto im Hanser Kundencenter haben, können Sie sich einfach anmelden, indem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Um die fünf kostenlosen Eingabeaufforderungen (Prompts) nutzen zu können, müssen Sie ein kostenloses Benutzerkonto erstellen. Wenn Sie ein Einzel-Abo möchten, benötigen Sie Ihr Konto, um Ihre Zahlungsoptionen zu verwalten, Ihr Abonnement zu aktualisieren, eine Online-ID einzugeben oder Ihr Abonnement zu kündigen.

Bitte gehen Sie während des Anmeldevorgangs auf „Passwort vergessen“ und ändern Sie dort Ihr Passwort.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter qmai@hanser.de.

Kostenlose KI-Tools können allgemeine Antworten liefern, lassen jedoch oft Tiefe, Genauigkeit und Konsistenz vermissen. QualityManagement.ai liefert validiertes, branchenspezifisches Wissen mit Referenzen. So können Sie intelligentere Entscheidungen treffen und Zeit sparen.

Für Einzelbenutzer werden Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Sie können mit Kreditkarte, Google Pay (GPay) oder Apple Pay bezahlen. Wenn Sie eine Zahlung per Rechnung wünschen, wenden Sie sich bitte an qmai@hanser.de.

Als Einzelbenutzer erhalten Sie die Rechnung nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie können Ihre Rechnungshistorie auch im Kundenportal unseres Zahlungspartners Stripe über Ihr Benutzerkonto einsehen. Für Ihre Mehrfach-Lizenz können Ihre Rechnungen nicht über QualityManagement.ai abgerufen werden. Sie erhalten Ihre Rechnung direkt von unserem Vertriebsteam. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Mehrbenutzerlizenzrechnung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Ja, Sie können über Ihr Benutzerkonto auf das Kundenportal unseres Zahlungspartners Stripe zugreifen und dort Ihre Kontaktdaten aktualisieren. Aktualisierungen werden nur für zukünftige Rechnungen wirksam. Wenn Sie eine Rechnungskorrektur für eine bereits erstellte Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Ja, in Ihrem Benutzerkonto finden Sie die Option, Ihr Abonnement auf ein Jahresabonnement umzustellen. Folgen Sie dem Link und wechseln Sie im Kundenportal unseres Zahlungspartners Stripe zum Abonnement mit jährlicher Zahlung. Die nicht genutzte Zeit Ihres Monatsabonnements wird Ihrem Konto gutgeschrieben und automatisch abgerechnet. Die Details finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Wenn Sie bereits ein Einzel-Abo (monatlich oder jährlich) haben und zu einer Mehrfach-Lizenz wechseln möchten, müssen Sie zunächst Ihr bestehendes Abonnement kündigen. Nach Ablauf Ihres Abonnements haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mehrfach-Lizenz mit Ihrer Online-ID in Ihrem Benutzerkonto zu aktivieren. Wenn Sie Fragen zum Wechsel Ihres Abonnementplans haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter qmai@hanser.de.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter qmai@hanser.de.